Auteur/autrice : Nicolas
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Le vrai job de votre service
Dans les années 90, l’entreprise de barre chocolat Snickers pensait qu’elle était en compétition avec la barre Milky Way. Pourtant les deux barres de chocolat étaient produites par la même…
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Ce que les clients achètent vraiment
Le besoin n’est jamais créé. C’est ce que mon prof de Marketing n’arrêtait pas de nous répéter. Il m’a fallu du temps pour comprendre ce qui se cachait réellement derrière…
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Le statu quo du client
Cette citation d’Henry Ford cache un concept clé. Si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils auraient répondu des chevaux plus rapides. – Henry Ford L’humain à une tendance…
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Pourquoi la vente est difficile : 5 phases de conscience de l’acheteur
Pourquoi est-il si difficile de convaincre des clients potentiels d’acheter un service? Ou pourquoi leur faut-il autant de temps pour se décider?